Expéditions et retours
Généralités
Les produits achetés auprès de la société FAF sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La société FAF se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. La société FAF ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Les produits, même franco de port, voyagent aux risques et périls du destinataire.
Problèmes de livraison
Vous devez notifier au transporteur et à la société FAF toutes réserves sur le ou les colis livré(s) (un colis peut être défini par un ensemble de cartons) (par exemple : produit endommagé, réception partielle, etc.) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus à cet article.
Conformité des produits
Nous nous engageons à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits en port payé après nous en avoir informé par téléphone. La société FAF procédera à l'échange du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les six jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice, etc.).
Les frais d'envoi et de retours seront à votre charge.